Allgemeine Geschäftsbedingungen – klimahelfers

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – klimahelfers

Gültig ab Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungen, Installationshilfen und saisonale Wartungen von Klimageräten, die zwischen Ihnen und klimahelfers abgeschlossen werden.

2. Kontaktinformationen

Bundeshaus
Bundesplatz 3
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41760931088
Business ID: CHE-495.267.705

3. Leistungsbeschreibung

klimahelfers bietet folgende Dienstleistungen an:

Zudem werden digitale Informationsprodukte (z. B. Anleitungen, Videos) und Waren (z. B. Ersatzteile) angeboten.

4. Buchung und Zahlung

Die Buchung erfolgt über unsere Website oder per Telefon. Die Zahlung ist vor der Leistungserbringung fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden erfolgen via übliche Methoden.

5. Stornierung und Umbuchung

Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die rechtzeitige Mitteilung ist schriftlich über unser Kontaktformular erforderlich.

6. Haftung

klimahelfers haftet für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet klimahelfers nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7. Widerrufs- und Erstattungsbedingungen

7.1 Dienstleistungen

Reinigungs- und Wartungsdienste können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Absage entfällt eine Rückerstattung des bereits entrichteten Betrags.

Eine Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Servicebeginn möglich.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung über die ursprünglich gewählte Methode vorgenommen.

7.2 Installationshilfen

Bei Buchung einer Installationshilfe ist eine Anzahlung von 20% fällig. Diese Anzahlung kann nicht zurückerstattet werden, da vorbereitende Kosten und Planung bereits angefallen sind.

Eine Umbuchung ist bis 7 Tage vor dem Termin möglich; die Anzahlung bleibt erhalten.

7.3 Saisonale Wartung

Saisonale Wartungen müssen bis 72 Stunden vor dem geplanten Termin storniert werden, um eine volle Erstattung zu erhalten. Nach Beginn der Wartung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

7.4 Digitale Informationsprodukte

Für digitale Produkte besteht nach erfolgtem Download kein Rückgaberecht, da der Zugang unmittelbar erfolgt und eine Rücknahme technisch nicht möglich ist. Bei technischen Fehlern kontaktieren Sie uns bitte.

7.5 Waren

Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungebraucht und in Originalverpackung zurückgesandt werden. Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Methode.

8. Schlussbestimmungen

Diese AGB unterliegen dem Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist Bern.